Bezoek
We doen er alles aan om je bezoek aan MAINSTAGE onvergetelijk te maken. Het is handig om van te voren de nodige informatie in te winnen om niet voor verrassingen te komen te staan. Buiten de show om dan.
Coronamaatregelen
Corona update 16 oktober
Helaas moesten we de voorstellingen van Cultuurstad Theaters t/m 27 oktober annuleren. Inmiddels hebben wij gezocht naar een passende oplossing voor de voorstellingen ná deze periode. Helaas heeft dit ons doen besluiten om de deuren van Cultuurstad Theaters t/m 10 november 2020 te sluiten.
Het is gewoon mogelijk om tickets te kopen voor voorstellingen na 11 november. We hopen én gaan er vanuit dat we vanaf dan weer gewoon open mogen! Je kunt per voorstelling in het programma-overzicht zien of een voorstelling door gaat en je er dus kaartjes voor kunt kopen. Mocht het zo zijn dat voorstellingen toch niet door kunnen gaan, dan kun je jouw kaartjes altijd retourneren. Wij informeren bezoekers dan altijd persoonlijk.
MAINSTAGE veilig bezoeken
Wij doen er natuurlijk alles aan om jouw bezoek aan MAINSTAGE op een veilige manier te laten verlopen. In onze locatie volgen wij de Nederlandse richtlijnen van het RIVM.
Houd bij het maken van reisplannen rekening met de landelijke maatregelen. Wanneer je onze locatie bezoekt gelden uiteraard de Nederlandse maatregelen van het RIVM.
Veilig Samen Uit
Er gelden speciale richtlijnen voor veilig samen uit
- We zorgen voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens
We ontvangen maar een beperkt aantal gasten tegelijk en alleen met een online reservering. We werken met een norm per locatie, hierdoor is de hoeveelheid mensen altijd passend.
- We zorgen voor extra hygiënemaatregelen
We dragen persoonlijke beschermingsmaterialen waar nodig. We desinfecteren belangrijke contactpunten en maken vaker schoon. We bieden centrale desinfectiepunten.
- We zorgen voor voldoende en heldere informatievoorziening
We hebben zichtbare, goed geïnformeerde en getrainde collega’s. We geven begrijpelijke informatie, instructies en bewegwijzering. We spreken gasten aan als de afspraken niet worden nageleefd.
Belangrijkste maatregelen
Er gelden speciale richtlijnen voor veilig samen uit
- Was regelmatig je handen.
- Houd 1,5 meter afstand van anderen.
- Ga naar huis als je last hebt van neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest en/of verhoging (tot 38°C). Ga naar huis als iemand in jouw huishouden koorts (vanaf 38°C) en/of benauwdheidsklachten heeft.
- Betaal met pin of contactloos. Er wordt geen contant geld geaccepteerd.
- Volg onze eventuele instructies op.
Veel gestelde vragen en richtlijnen
Voert MAINSTAGE een gezondheidscontrole uit?
Ja, om MAINSTAGE te kunnen bezoeken verklaar je dat je de onderstaande vragen met "nee" kunt beantwoorden. Deze verklaring geef je af bij het reserveren van een bezoek of het aanschaffen van een ticket. Daarnaast vindt er bij het betreden van de locatie een check plaats.
- Heb je de afgelopen 24 uur één of meerdere van de volgende (milde) klachten gehad: neusverkoudheid, hoesten, benauwdheid of koorts (vanaf 38 graden Celsius)?
- Heb je op dit moment een huisgenoot of gezinslid met koorts of benauwdheidsklachten?
- Heb je covid-19 gehad (vastgesteld met een laboratoriumtest) en is dit in de afgelopen 14 dagen vastgesteld?
- Ben je in contact geweest met iemand die is gediagnosticeerd met of symptomen vertoont van covid-19 in de afgelopen 14 dagen?
- Ben je, of iemand in jouw huishouden, de laatste 14 dagen minimaal 48 uur in een land of streek geweest met een negatief reisadvies vanwege Corona (code rood)?
Wat verstaat MAINSTAGE onder de definitie huishouden?
MAINSTAGE definieert een huishouden als een groep mensen die op hetzelfde adres woont en onder hetzelfde dak leeft. Door MAINSTAGE enkel te bezoeken met je gezin of de personen met wie je een huishouden vormt (maximaal 8 personen), kunnen we de maatregelen van het RIVM het beste waarborgen.
Mag ik met vrienden/vriendinnen of verschillende huishoudens de locatie bezoeken?
Dat mag als je rekening houdt met alle maatregelen van het RIVM zoals bijvoorbeeld de 1,5-meterafstandregel. We gaan hierbij uit van het verantwoordelijkheidsgevoel van onze gasten.
Je moet ook per vriend(in)/huishouden een apart tijdslot reserveren en de 1,5-meterafstandregel tijdens het gehele bezoek in acht nemen. Kinderen tot en met 12 jaar hoeven geen 1,5 meter afstand te houden.
Moet of mag je een mondkapje / mondmasker dragen?
Het gebruik van mondkapjes is toegestaan, maar niet verplicht.
Geen toegang met gezondheidsklachten/neusverkoudheid/koorts?
MAINSTAGE houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM en wij vragen onze bezoekers zich daar ook aan te houden. Kom dus niet naar het park als jij of iemand in jouw huishouden last heeft van neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest en/of verhoging (tot 38ºC).
Voor bezoekers uit het buitenland gelden de Nederlandse maatregelen tijdens hun bezoek aan onze locatie.
- Wat is een zelfverklaring van gezondheid?
Een zelfverklaring van gezondheid is een vinkje dat je bij aanschaf van een online ticket moet zetten, voordat je kunt betalen. Wij gaan ervan uit dat onze gasten zelf opletten of hun huishouden zonder gezondheidsklachten is. - Wordt er gecontroleerd op lichaamstemperatuur?
Nee, we controleren gasten niet op hun lichaamstemperatuur. - Wat gebeurt er als ik ziek word tijdens mijn bezoek?
Wij vragen jou en jouw huishouden naar huis te gaan in verband met de veiligheid van andere gasten en onze medewerkers.
Hoe zorgt MAINSTAGE voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens?
MAINSTAGE houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM en wij vragen onze bezoekers zich daar ook aan te houden. Dat betekent 1,5 meter (twee armlengtes) tussen huishoudens. Dit wordt middels vakken en markeringen duidelijk aangegeven. Wij vragen je om de aanwijzingen van onze medewerkers op te volgen. Niet opvolgen kan leiden tot het afbreken van het bezoek.
Worden er extra hygiënemaatregelen getroffen?
Om een bezoek aan onze locatie zo hygiënisch mogelijk te maken biedt MAINSTAGE centrale desinfectiepunten aan en maken medewerkers belangrijke contactpunten vaker schoon.
Hierdoor is het structureel dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen voor zowel medewerkers als gasten niet noodzakelijk. Tijdens schoonmaakwerkzaamheden of wanneer bijvoorbeeld bij calamiteiten de 1,5 meter afstand niet gewaarborgd kan worden, dragen medewerkers extra persoonlijke beschermingsmiddelen.
Bereikbaarheid
MAINSTAGE is gevestigd aan de Oude Engelenseweg 1 in 's-Hertogenbosch. De entertainmenthal is onderdeel van het Brabanthallen en 1931 Congrescentrum gebouw.
MAINSTAGE is uitstekend bereikbaar met de auto, vlakbij de A2, A59 en A65. Het navigatieadres van MAINSTAGE is Oude Engelenseweg 1, 5222 AA 's Hertogenbosch.
Om jouw bezoek aan Mainstage soepel te laten verlopen kun je vooraf hier een parkeerkaart kopen. Hierdoor hoef je op locatie niet in de rij te staan bij de parkeerautomaat.
Bereken je route met de auto
Let op: je dient het parkeerterrein uiterlijk 1 uur na de eindtijd van de show te verlaten, daarna wordt het parkeerterrein afgesloten.MAINSTAGE bevindt zich op ongeveer 10 minuten loopafstand van Centraal Station ‘s-Hertogenbosch. Je dient daarbij de stationsuitgang Paleiskwartier/Brabanthallen te nemen en het bord “Brabanthallen” te volgen. Na ongeveer 9 minuten zie je de hoofdingang van MAINSTAGE.
Bereken je route met het ovMAINSTAGE beschikt over 4.000 parkeerplaatsen. Let op! MAINSTAGE is een pin-only locatie.
Om jouw bezoek aan Mainstage soepel te laten verlopen kun je vooraf hier een parkeerkaart kopen. Hierdoor hoef je op locatie niet in de rij te staan bij de parkeerautomaat.
Ook is er een fietsenstalling links van de ingang van MAINSTAGE aanwezig.
Voorzieningen
Kluisjes
Bij MAINSTAGE zijn kluisjes aanwezig (niet verplicht). Via onze website kun je hier vooraf een kluisje reserveren, je ontvangt de code per e-mail. Ook kan je op locatie een kluisje afnemen bij de informatiebalie of door het scannen van de QR code die bij de kluisjes hangt. De kluisjes worden extra schoongemaakt voor en na de show.
Een medium kluisje kost € 3,- en een large kluisje kost € 5,-
Voorzieningen voor mindervaliden
MAINSTAGE is goed toegankelijk voor mindervaliden bezoekers. We hebben parkeerplekken dichtbij de ingang gereserveerd. Verder is er een invalidentoilet beschikbaar.
Als je een rolstoelplaats wilt reserveren dien je telefonisch contact op te nemen met de organisatie van de show.
Parkeren
MAINSTAGE beschikt over 4.000 parkeerplaatsen. Let op! MAINSTAGE is een pin-only locatie. Om jouw bezoek aan Mainstage soepel te laten verlopen kun je vooraf hier een parkeerkaart kopen. Hierdoor hoef je op locatie niet in de rij te staan bij de parkeerautomaat. Ook is er een fietsenstalling links van de ingang van MAINSTAGE aanwezig.
Plattegrond
Bekijk hieronder de plattegrond van de zaal welke op de shows van Cultuurstad Theaters van toepassing is.
Eten & Drinken
We proberen het aantal contactmomenten en het aantal momenten waarop oponthoud kan plaatsvinden tot een minimum te beperken. Hierdoor zijn er vooralsnog geen pauzes in de voorstellingen. Tevens is het mogelijk om het assortiment van de horeca vooraf te bestellen. Ook is er op locatie mogelijkheid om een drankje to go en wat lekkers mee te nemen voor in de zaal. Openingstijden zijn per evenement verschillend en worden aangegeven op de betreffende eventpagina’s.
Huisregels
Veel mag bij MAINSTAGE. We willen een te gekke avond natuurlijk niet in de weg zitten, maar uiteraard moeten we ons ook aan de regels houden. Daarom vind je hier de PDF waar je de huisregels en de PDF waar je ons Corona protocol kan terug kan lezen.
Lees ook ons bezoekersreglement.
Huisregels (PDF)Coronaprotocol (PDF)
Vraag & Antwoord
Hier staan veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden op een rijtje. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem contact op met de klantenservice.
Dit verschilt per show. Kijk op de pagina van de show in de agenda om te zien hoe laat de deuren open gaan.
Dat verschilt per show. MAINSTAGE treedt in veel gevallen op als accommodatie en niet als (concert)organisator. Voor ticketsoorten, zaalindelingen ed. kan de organisatie van de show je meer vertellen. Kijk op de pagina van de show in de agenda, hier vind je een link naar bestelmodule voor de tickets. Via die module vind je meer informatie. Let op bij het bekijken van de plattegrond dat de vloer niet oploopt, de tribune wel.
Vanwege de huidige situatie is in MAINSTAGE een duidelijke looproute gecreëerd middels stickers/lijnen op de vloer die je kan volgen om de juiste foyer of zaal te bereiken. Ook staat op het e-ticket de ingang en het gangpad vermeld. Voor de ingang zullen medewerkers beschikbaar zijn voor vragen en aanwijzingen. De looproutes dienen daarnaast ook gebruikt te worden na afloop van de show, zodat iedereen de zaal/locatie verlaat via de verschillende gestroomlijnde uitgangen. Bij uitloop van de show wordt toezicht gehouden door een medewerker van de show. We streven ernaar dat iedereen het pand na de show direct verlaat om risico's uit te sluiten.
MAINSTAGE is een pin-only locatie. Om contactmomenten op locatie te verminderen en je bezoek soepel te laten verlopen kun je vooraf je parkeertickets kopen, het horeca assortiment bestellen en een kluisje reserveren.
Het meenemen van eigen consumpties is niet toegestaan. Er zijn verschillende barren waar je een drankje kunt bestellen.
De parkeerkosten kunnen per show verschillen. Bij shows met een vast aanvangstijdstip dient vooraf afgerekend te worden. Parkeerkosten zijn afhankelijk van de organisatie van de show. Soms is parkeren gratis. Dit wordt door de organisatie aangegeven.
Parkeertickets kunnen vooraf hier besteld worden.
MAINSTAGE is een rookvrije locatie. Binnen roken is ten strengste verboden. Roken, incl. e-smoking, is alleen toegestaan in de daarvoor aangegeven rookruimte buiten. MAINSTAGE behoudt zich het recht voor om bezoekers die binnen roken uit het gebouw te verwijderen.
Bij MAINSTAGE zijn kluisjes aanwezig (niet verplicht). Via onze website kun je hier vooraf een kluisje reserveren, je ontvangt de code per e-mail. Ook kan je op locatie een kluisje afnemen bij de informatiebalie of door het scannen van de QR code die bij de kluisjes hangt. De kluisjes worden extra schoongemaakt voor en na de show.
Een medium kluisje kost € 3,- en een large kluisje kost € 5,-
Alle gevonden voorwerpen dienen te worden afgegeven bij de informatiebalie. Mocht je spullen verloren zijn dan kun je je daar melden of bellen naar 073 – 62 93 911.
Als je een rolstoelplaats wilt reserveren dien je telefonisch contact op te nemen met de organisatie van de show.
We hebben door de hele locatie uiteenlopende maatregelen genomen, waardoor onze bezoekers, ons personeel en onze artiesten minimaal 1,5 meter afstand van elkaar kunnen houden. Enkele van deze maatregelen zijn:
- Er zijn aangepaste routes gecreëerd, waardoor elke bezoeker met zo min mogelijk oponthoud naar de plek in de zaal geleid wordt;
- Alle beschikbare stoelen hebben altijd een afstand van minimaal 1,5 meter tot elkaar of per huishouden. Tevens worden de stoelen voorafgaand aan elke show schoongemaakt;
- Deuren staan open, zodat bezoekers geen deurklinken hoeven aan te raken;
- Er zijn voldoende medewerkers aanwezig om bezoekers de weg te wijzen en zodoende een soepele doorloop te garanderen;
- Medewerkers van MAINSTAGE hebben het recht om je aan te spreken en je te vragen om je aan de maatregelen te houden om zo jouw eigen veiligheid en die van andere bezoekers en onze medewerkers te waarborgen.
Het RIVM heeft een handreiking uitgewerkt om de heropening van bedrijven en instellingen per 1 juli zo veilig mogelijk te laten verlopen. Een gezondheidscheck is een onderdeel van deze handreiking en zal ook door MAINSTAGE gehanteerd worden.
Bij de ingang van de locatie wordt bij iedere bezoeker een gezondheidscheck uitgevoerd. Wanneer één van onderstaande vragen met JA wordt beantwoord, mag je onze locatie op dat moment helaas niet bezoeken. Het bezoek moet worden uitgesteld totdat op elke vraag NEE geantwoord kan worden.
- Heb je de afgelopen 24 uur of op dit moment één of meerdere van de volgende (milde) klachten: neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, benauwdheid, verhoging, koorts en/of plotseling verlies van reuk of smaak?
- Heb je op dit moment een huisgenoot/gezinslid met koorts en/of benauwdheidsklachten?
- Heb je het nieuwe coronavirus gehad (vastgesteld met een laboratoriumtest) en is dit in de afgelopen 7 dagen vastgesteld?
- Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus (vastgesteld met een laboratoriumtest) en heb je korter dan 14 dagen geleden contact gehad met deze huisgenoot/gezinslid terwijl hij/zij nog klachten had?
- Ben je in thuisisolatie omdat je direct contact hebt gehad met iemand, waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?
Ik ga vandaag naar een show, maar ik en/of iemand in mijn omgeving hebben gezondheidsklachten. Wat nu? Wanneer één van onderstaande vragen met JA wordt beantwoord, mag je onze locatie op dit moment helaas niet bezoeken. Het bezoek moet worden uitgesteld totdat op elke vraag NEE geantwoord kan worden.
- Heb je de afgelopen 24 uur of op dit moment één of meerdere van de volgende (milde) klachten: neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, benauwdheid, verhoging, koorts en/of plotseling verlies van reuk of smaak?
- Heb je op dit moment een huisgenoot/gezinslid met koorts en/of benauwdheidsklachten?
- Heb je het nieuwe coronavirus gehad (vastgesteld met een laboratoriumtest) en is dit in de afgelopen 7 dagen vastgesteld?
- Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus (vastgesteld met een laboratoriumtest) en heb je korter dan 14 dagen geleden contact gehad met deze huisgenoot/gezinslid terwijl hij/zij nog klachten had?
- Ben je in thuisisolatie omdat je direct contact hebt gehad met iemand, waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?
Per ingang in MAINSTAGE is er een duidelijke looproute gecreëerd middels stickers/lijnen op de vloer die de bezoekers volgen om de juiste foyer of zaal te bereiken Op het e-ticket staat tevens de ingang en het gangpad vermeld. Voor de ingang zullen bovendien medewerkers beschikbaar zijn voor vragen en aanwijzingen. Tevens dienen de looproutes ook gebruikt te worden na afloop van de show, zodat de bezoekers via hun eigen uitgang van de show verlaten. Bij de uitloop van de show wordt toezicht gehouden door een medewerker van show. We streven ernaar dat alle bezoekers het pand direct na de show verlaten om risico's uit te sluiten.
We hanteren hierin de richtlijnen van het RIVM. Op dit moment geeft het RIVM aan dat iedereen 1,5 meter afstand van elkaar moet houden, maar dat er een uitzondering gemaakt mag worden voor mensen uit hetzelfde huishouden.
Zeker. We beschikken over een groot aantal toiletgroepen, waardoor we alle bezoekers gemakkelijk kunnen spreiden door het gehele gebouw. De aanwezigheid van de verschillende toiletgroepen wordt aangegeven middels eenvoudige en eenduidige bewegwijzering. Ook zullen onze medewerkers bezoekers verzoeken gebruik te maken van andere toiletruimtes als er te veel drukte ontstaat. Toiletten zijn vanuit de zaal te betreden.
Uiteraard staat ook hygiëne voorop in de toiletruimtes. Er zal voldoende desinfecterende handgel aanwezig zijn. Daarnaast is de schoonmaak van deze ruimtes geïntensiveerd, zowel voor, tijdens als na de show.
Wat betreft onze airconditioning en luchtcirculatie hanteren we altijd de richtlijnen van het RIVM. Deze richtlijnen geven op dit moment geen eenduidige uitsluitsel over de effecten van airconditioning en luchtventilatie op de verspreiding van het coronavirus, of hoe we hier als locatie het beste mee om kunnen gaan. Natuurlijk houden we de aanscherpingen van de RIVM rond dit thema nauwlettend in de gaten en zullen we eventuele aanpassingen zo snel mogelijk doorvoeren.
Bij aanvang van een show hebben wij de luchtbehandeling zo ingesteld dat de zaal op de juiste temperatuur is wanneer een show begint. Vervolgens is er een afzuigsysteem en een inblaassysteem. In het kort houdt dit in dat de gebruikte lucht uit een hal wordt afgezogen d.m.v. een ventilatiesysteem. Deze lucht gaat door filters en wordt door het systeem op kwaliteit gecontroleerd, vervolgens wordt een deel van deze lucht hergebruikt en aangevuld met “zuivere lucht” van buiten, zodat de lucht die weer wordt ingeblazen van de beste kwaliteit is. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de temperatuur en het zuurstofgehalte van de lucht die wordt ingeblazen.
Door Covid-19 hebben we het systeem nu zo aangepast dat de lucht die uit de zaal wordt afgezogen niet terug de hal in wordt geblazen (via de recirculatieklep), maar wordt afgevoerd. Dit houdt dan weer in dat op dit moment alleen “zuivere lucht” van buiten naar binnen wordt geblazen. Deze lucht gaat via een warmtewiel en filters, waardoor deze ook op de juiste temperatuur kan worden ingeblazen.
Bezoekers kunnen eventuele klachten ter plekke melden bij een medewerker van MAINSTAGE. Ook is het mogelijk om klachten per mail in te dienen: info@mainstage.nl.
De mooiste tijd beleef je bij MAINSTAGE! We wensen u een fijn bezoek aan onze locatie en wijzen u, naast ook op de toepasselijke wettelijke regels, op onderstaand bezoekersreglement, waarbij we u vragen te allen tijde rekening te houden met onze buren:
- Enkel met een geldig entreebewijs bent u welkom in onze locatie;
- Parkeren is tegen betaling uitsluitend toegestaan in de daartoe aangegeven parkeervakken;
- Op verzoek dient u zich te kunnen legitimeren - kinderen onder de leeftijd van 18 jaar kunnen uitsluitend onder toezicht van een volwassene onze locatie betreden;
- Om veiligheidsredenen dient u instructies van medewerkers en schriftelijke aanwijzingen (bijvoorbeeld aanwijzingen op borden) te allen tijde op te volgen - u kunt in dit kader gefouilleerd worden en uw tassen kunnen worden doorzocht.
Het is daarnaast niet toegestaan om:
- Voor commerciële doeleinden beeld- en/of geluidsopnamen te maken;
- Zelf consumpties mee te nemen;
- Reclame te maken en goederen en/of diensten aan te bieden;
- Groepskenmerkende en/of opruiende kleding te dragen;
- Items waarmee onrust of letsel kan worden veroorzaakt, (speelgoed)wapens en/of drugs mee te nemen (medicijnen zijn toegestaan mits een medische verklaring kan worden getoond);
- (huis)dieren (m.u.v. een geleide-/hulphond) mee te nemen;
- Paden, (nood)uitgangen, trappen of brandblusmiddelen te blokkeren of ten onrechte te activeren;
- Vernielingen, vandalisme en/of diefstal te plegen;
- Indien u naar het oordeel van onze locatie en/of de organisator de orde, rust en/of veiligheid verstoort al dan niet als gevolg van het overtreden van dit bezoekersreglement kan u de toegang tot onze locatie worden ontzegd of ontnomen;
- Goederen en voorwerpen die naar het oordeel van onze locatie en/of de organisator als ongeoorloofd worden aangemerkt en wettelijk verboden goederen en voorwerpen zijn niet toegestaan in onze locatie;
- Bij een (vermoeden van een) strafbaar feit/overtreding wordt de politie gewaarschuwd;
- Naast het reguliere cameratoezicht kunnen door onze locatie beeld- en geluidopnamen worden gemaakt. Deze opnamen kunnen als sfeerimpressies worden gebruikt in commerciële uitingen van onze locatie en het Libéma concern waarvan onze locatie deel uitmaakt;
- Onze locatie verwerkt persoonsgegevens (waaronder (camera)beelden) in overeenstemming met toepasselijke regelgeving en ons privacy statement;
- Het bezoeken van en parkeren op onze locatie geschiedt geheel op eigen risico. Onze locatie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en/of diefstal, verlies, vermissing of schade aan zaken.
Ja zeker! Het is gewoon mogelijk om tickets te kopen. Van 15 t/m 27 oktober zijn de deuren helaas gesloten, maar we hopen én gaan er vanuit dat we vanaf 11 november weer gewoon open mogen! Je kunt per voorstelling in het programma-overzicht zien of een voorstelling door gaat en je er dus kaartjes voor kunt kopen. Mocht het zo zijn dat voorstellingen toch niet door kunnen gaan, dan kun je jouw kaartjes altijd retourneren. Wij informeren bezoekers dan altijd persoonlijk.
